摘要：一名使用者表示透過線下公司或代理商入金 ZIFI Markets，之後在盈利狀態下申請出金，但數月未完成。期間出現訂單無法自行取消、客服回覆不一致及處理延誤等問題。
線下代理商的承諾不能取代平台規則
若代理商聲稱「出不了金可賠付」，應要求正式書面條款、公司主體與責任範圍。口頭承諾在發生爭議時往往難以執行。
訂單狀態異常要立即截圖
無法取消、平台查不到訂單、客服代為取消或網站頻繁更新，都應完整保存畫面與時間點，以便釐清是技術問題還是資金處理問題。
客服「已加急」不代表提款已完成
最終判斷仍以資金是否實際到達本人帳戶為準。若客服只反覆表示加急、明日處理，卻沒有交易編號或支付憑證，應持續要求可驗證資料。
應同步查代理商與平台
除了查平台本身，也要核對線下公司的登記、授權關係、收款帳戶及是否真的具有招攬或提供金融服務的資格。
避免繼續追加資金
在出金問題未解決前，不建議因為對方要求補保證金、增加交易量或換新方案而繼續投入。
