摘要:原始案例描述使用者在 ForexClub 入金交易後獲利,申請出金時被告知涉及違規並進入長期審核。期間平台要求多次補件,使用者則主張交易均為手動操作。
先釐清平台指稱的「違規交易」是什麼
若平台拒絕出金或扣除盈利,應要求指出具體訂單、交易行為及所適用的條款,而不是只接受模糊的「風控審核」。
完整錄影與交易日誌很重要
保留入金、下單、持倉、出金申請及平台回覆,可協助證明操作過程。MT4/MT5 報表與伺服器紀錄也應一併保存。
文件要求應與 KYC 目的合理相關
若平台要求提供難以取得或與開戶資料不一致的文件,可要求其說明必要性與可接受替代資料。
USDT 入金不代表一定能以 USDT 出金
是否能原路退回應依平台條款、反洗錢規則與支付通道而定。使用者應查看自己開戶實體的正式出入金政策。
長期審核時要建立書面紀錄
每次補件與客服回覆都應以日期整理,若審核超過合理時程,可作為後續正式投訴的重要資料。


